Objectifs du stage
Améliorer votre technique de vente des verres progressifs.
Durée : 1 jour
Personnes concernées
Opticiens ou collaborateurs pratiquant la vente en magasin.
Matin (9h - 12h)
- Vendre c'est influencer : le produit, les besoins et la psychologie du client. Entre l'empathie et la projection.
- Créer un climat de confiance : l'accueil, le comportement, l'accroche, le contact, l'OPA amicale, l'attitude.
- Analyser la situation et le profil des clients : triptyque client/offre/opticien, l'attitude du client, les différentes situations de vente.
Après-midi (13h - 18h)
- Vendre c'est comprendre : attentes du client, les questions ouvertes et fermées, définitions et besoins.
- Savoir convaincre : les arguments, la vente complémentaire, l'annonce du prix.
- Vaincre les résistances : les différentes objections, les bonnes attitudes.
- Obtenir des accords : conclure, la vente additionnelle.
- Gérer les situations délicates : les réclamations
- Fidéliser.
Pédagogie
- Alternance d'apports théoriques et de sketches.
- Travaux de groupe dynamisants.- Définition d'un plan d'action individuel.
Programme : Télécharger le programme détaillé
Calendrier : Télécharger le calendrier des sessions françaises 2010-2011
Inscriptions et renseignements
Prix : 350 € H.T. (par personne).
Ce prix comprend la formation, les supports pédagogiques, les pauses et les déjeuners. Il ne comprend pas les déplacements, les dîners et l'hébergement.
Varilux University est un centre de formation agréé sous le n° 11940510894. (Possibilité de prise en charge par le FORCO).
Contact
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Tél : +33 (0) 1 43 96 87 01
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